Política de Privacidad

Quién es el responsable del tratamiento

Hay dos responsables, según el servicio que uses.

Sitio web, formulario de contacto, hoja de ruta por WhatsApp y asesoría de Propiziare Immigra:

Área privada Ruta Nacionalidad (app.propiziareimmigra.com) y sus pagos:

Cuando un especialista de Propiziare Immigra revisa un caso del área privada, lo hace por encargo de este segundo responsable y solo para prestar la revisión contratada (encargado del tratamiento, art. 28 del RGPD).

Qué datos recogemos

Formulario de contacto

Solo recogemos lo que nos facilitas al contactar a través del formulario:

• Nombre, para dirigirnos a ti;
• WhatsApp / teléfono, el canal por el que respondemos;
• Dónde estás (Brasil, España u otro país), para entender tu punto de partida;
• Visado de interés (opcional), para preparar mejor la conversación;
• Mensaje, la descripción de tu situación, si decides escribirla.

Calculadora de nacionalidad

La calculadora funciona en tu navegador: mientras solo la usas, tus respuestas no salen de él. Solo nos llegan datos si, al ver el resultado, eliges una de estas opciones:

• Recibir tu hoja de ruta por WhatsApp: nombre, WhatsApp, dónde vives y la categoría general del resultado. No tus respuestas ni tus fechas.
• Guardar y acompañar tu ruta: tus respuestas pasan a tu cuenta en el área privada, como se explica abajo.

Área privada Ruta Nacionalidad

Si creas una cuenta, tratamos:

• Correo electrónico, para identificarte y enviarte el código de acceso. No hay contraseña.
• Tus respuestas de la calculadora: fechas y tipo de residencia, nacionalidad de origen, estado civil y fecha de matrimonio, si naciste en España y otros datos de tu situación, junto con el resultado orientativo que calculamos a partir de ellas.
• Lo que registras en tu caso: estado de los documentos de tu lista, fechas de expedición y caducidad, notas breves, tu plan de estudio de la prueba CCSE y tus preferencias de recordatorio.
• Teléfono, solo si lo añades en Ajustes para recibir recordatorios por WhatsApp.
• Datos técnicos de seguridad: cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado y un resumen cifrado (hash con sal) de tu dirección IP para limitar abusos. No guardamos la IP en claro.

Nunca guardamos la respuesta sobre antecedentes penales, ni documentos de identidad, ni archivos: el área privada no permite subir documentos.

No pedimos datos de categorías especiales. Te rogamos que no incluyas en mensajes ni notas datos de salud, origen racial, opiniones políticas, números de documentos ni similares: no son necesarios.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

• Responder a tu contacto y valorar la viabilidad de tu caso. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.b y 6.1.a del RGPD).
• Conservar constancia del contacto para poder darle continuidad. Base jurídica: interés legítimo en gestionar las solicitudes que recibimos (art. 6.1.f del RGPD).
• Prestarte el servicio del área privada: guardar tu caso, recalcular el resultado y mostrarte tu lista de documentos y tu calendario. Base jurídica: la prestación del servicio que solicitas al crear la cuenta (art. 6.1.b del RGPD) y tu consentimiento expreso al guardar tus respuestas (art. 6.1.a), que puedes retirar borrando tu cuenta o pidiéndonos que borremos el caso.
• Enviarte recordatorios por correo o WhatsApp, solo si los activas. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar desactivándolos en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de abusos: límites de intentos y registros técnicos que no contienen los datos de tu caso. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

No usamos tus datos para boletines ni publicidad, y no los vendemos. El resultado de la calculadora es una orientación automática basada en tus respuestas: no es una decisión con efectos jurídicos sobre ti ni sustituye la revisión de un profesional. La decisión sobre la nacionalidad corresponde al Ministerio de Justicia.

Quién tiene acceso a los datos

Tus datos los trata Propiziare Immigra y los encargados que actúan siguiendo sus instrucciones, solo para las finalidades anteriores:

• Supabase: base de datos y sistema de cuentas, con los datos alojados en la Unión Europea (Fráncfort);
• Vercel: alojamiento del sitio web y del área privada;
• Hostinger: envío de los correos con el código de acceso;
• Stripe: cobro de los planes de pago del área privada. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos;
• Google: estadísticas de audiencia agregadas (ver la Política de Cookies), cuando están activas. Si aceptaste la analítica en el sitio y compras un plan del área privada, registramos en Google Analytics que la compra se completó (plan e importe), para medir qué anuncios funcionan. No enviamos a Google tus respuestas ni tu correo;
• Meta Platforms: cuando eliges escribirnos por WhatsApp o activas recordatorios por WhatsApp.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando así sea, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD; por regla general, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Formulario de contacto y hoja de ruta: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, mientras exista relación o interés legítimo en mantenerlos, con un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo. Cumplido el plazo, se suprimen o se anonimizan.

Área privada: mientras mantengas la cuenta. Puedes borrar tu cuenta, con todos tus casos, en cualquier momento desde Ajustes; el borrado es inmediato y elimina respuestas, resultados, lista de documentos, notas y recordatorios. Si prefieres borrar solo un caso, escríbenos.

Datos de paso: las respuestas que viajan cifradas de la calculadora a tu cuenta caducan a las 2 horas y se borran en cuanto se usan o, si no se usan, en la limpieza diaria siguiente; el registro técnico de ese paso, sin contenido, se borra a los 30 días, y los registros de límite de intentos, a los 2 días. Si compras un plan de pago, el registro de la compra (producto, importe y fecha) se conserva el plazo que exige la ley fiscal, aunque borres la cuenta.

Tus derechos

En cualquier momento y de forma gratuita puedes ejercer los derechos de:

• acceso a tus datos;
• rectificación de datos inexactos o incompletos;
• supresión de los datos y retirada del consentimiento;
• limitación y oposición a determinados tratamientos;
• portabilidad de los datos.

En el área privada puedes borrar tu cuenta tú mismo, desde Ajustes. Para todo lo demás, incluida una copia de tus datos, escribe a info@iaoperators.com si se trata del área privada o de sus pagos, y a Juridico@propiziareimmigra.com en los demás casos. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud. Si consideras que el tratamiento no es conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.