Política de Privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento

Há dois responsáveis, conforme o serviço que você usa.

Site, formulário de contato, roteiro pelo WhatsApp e assessoria da Propiziare Immigra:

Área privada Ruta Nacionalidad (app.propiziareimmigra.com) e os seus pagamentos:

Quando um especialista da Propiziare Immigra revisa um caso da área privada, ele o faz por conta desse segundo responsável e só para prestar a revisão contratada (operador do tratamento, art. 28 do RGPD; art. 39 da LGPD).

Quais dados coletamos

Formulário de contato

Coletamos apenas os dados que você nos fornece ao entrar em contato pelo formulário do site:

• Nome, para nos dirigirmos a você;
• WhatsApp / telefone, o canal pelo qual respondemos;
• Onde você está (Brasil, Espanha ou outro país), para entender o seu ponto de partida;
• Visto de interesse (opcional), para preparar melhor a conversa;
• Mensagem, a descrição da sua situação, se você optar por escrevê-la.

Calculadora de cidadania

A calculadora funciona no seu navegador: enquanto você só a usa, as suas respostas não saem dele. Só recebemos dados se, ao ver o resultado, você escolher uma destas opções:

• Receber o seu roteiro pelo WhatsApp: nome, WhatsApp, onde você mora e a categoria geral do resultado. Não as suas respostas nem as suas datas.
• Guardar e acompanhar a sua rota: as suas respostas vão para a sua conta na área privada, como explicado abaixo.

Área privada Ruta Nacionalidad

Se você cria uma conta, tratamos:

• E-mail, para identificar você e enviar o código de acesso. Não há senha.
• As suas respostas da calculadora: datas e tipo de residência, nacionalidade de origem, estado civil e data do casamento, se você nasceu na Espanha e outros dados da sua situação, junto com o resultado orientativo que calculamos a partir delas.
• O que você registra no seu caso: situação dos documentos da sua lista, datas de emissão e validade, notas curtas, o seu plano de estudo da prova CCSE e as suas preferências de lembrete.
• Telefone, só se você o incluir em Ajustes para receber lembretes pelo WhatsApp.
• Dados técnicos de segurança: cookies de sessão necessários para manter você conectado e um resumo cifrado (hash com sal) do seu endereço IP para limitar abusos. Não guardamos o IP em claro.

Nunca guardamos a resposta sobre antecedentes criminais, nem documentos de identidade, nem arquivos: a área privada não permite enviar documentos.

Não solicitamos dados sensíveis. Pedimos que você não inclua em mensagens ou notas dados de saúde, origem racial, opiniões políticas, números de documentos ou outras categorias especiais: eles não são necessários.

Para que usamos os dados e com que base legal

• Responder ao seu contato e avaliar a viabilidade do seu caso. Base legal: execução de medidas pré-contratuais a seu pedido e o seu consentimento ao enviar o formulário (arts. 6.1.b e 6.1.a do RGPD; art. 7.º, I e V, da LGPD).
• Manter registro do contato para dar continuidade ao atendimento. Base legal: interesse legítimo em gerir a relação com quem nos procura (art. 6.1.f do RGPD; art. 7.º, IX, da LGPD).
• Prestar o serviço da área privada: guardar o seu caso, recalcular o resultado e mostrar a sua lista de documentos e o seu calendário. Base legal: a prestação do serviço que você pede ao criar a conta (art. 6.1.b do RGPD; art. 7.º, V, da LGPD) e o seu consentimento expresso ao guardar as suas respostas (art. 6.1.a do RGPD; art. 7.º, I, da LGPD), que você pode revogar excluindo a sua conta ou pedindo que excluamos o caso.
• Enviar lembretes por e-mail ou WhatsApp, só se você os ativar. Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a do RGPD; art. 7.º, I, da LGPD), que você pode revogar desativando-os a qualquer momento.
• Segurança e prevenção de abusos: limites de tentativas e registros técnicos que não contêm os dados do seu caso. Base legal: interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD; art. 7.º, IX, da LGPD).

Não usamos os seus dados para newsletter nem para publicidade, e não os vendemos. O resultado da calculadora é uma orientação automática baseada nas suas respostas: não é uma decisão com efeito jurídico sobre você nem substitui a análise de um profissional. Quem decide sobre a nacionalidade é o Ministério da Justiça da Espanha.

Quem tem acesso aos dados

Os seus dados são tratados pela Propiziare Immigra e por prestadores que atuam como operadores, somente para as finalidades acima e sob instrução do responsável:

• Supabase: banco de dados e sistema de contas, com os dados hospedados na União Europeia (Frankfurt);
• Vercel: hospedagem do site e da área privada;
• Hostinger: envio dos e-mails com o código de acesso;
• Stripe: cobrança dos planos pagos da área privada. Os dados do cartão são tratados pela Stripe; nós não os vemos nem os guardamos;
• Google: estatísticas de audiência (ver a Política de Cookies), quando ativadas. Se você aceitou a análise no site e compra um plano da área privada, registramos no Google Analytics que a compra foi concluída (plano e valor), para medir quais anúncios funcionam. Não enviamos ao Google as suas respostas nem o seu e-mail;
• Meta Platforms: quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp ou ativa lembretes pelo WhatsApp.

Transferências internacionais

Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, a transferência se apoia nas garantias previstas no RGPD (em regra, as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia) e, para os titulares no Brasil, nas hipóteses do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Formulário de contato e roteiro: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e, depois, enquanto houver relação ou interesse legítimo em mantê-los, até o limite de 24 meses a contar do último contato, salvo obrigação legal de conservação por prazo maior. Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Área privada: enquanto você mantiver a conta. Você pode excluir a sua conta, com todos os seus casos, a qualquer momento em Ajustes; a exclusão é imediata e apaga respostas, resultados, lista de documentos, notas e lembretes. Se preferir excluir só um caso, escreva para nós.

Dados de passagem: as respostas que viajam cifradas da calculadora para a sua conta expiram em 2 horas e são apagadas assim que usadas ou, se não forem usadas, na limpeza diária seguinte; o registro técnico dessa passagem, sem conteúdo, é apagado em 30 dias, e os registros de limite de tentativas, em 2 dias. Se você comprar um plano pago, o registro da compra (produto, valor e data) fica guardado pelo prazo exigido pela lei fiscal, mesmo que você exclua a conta.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, exercer os direitos de:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• eliminação dos dados e revogação do consentimento;
• limitação e oposição a determinados tratamentos;
• portabilidade dos dados.

Na área privada, você mesmo pode excluir a sua conta, em Ajustes. Para todo o resto, inclusive uma cópia dos seus dados, escreva para info@iaoperators.com se for sobre a área privada ou os seus pagamentos, e para Juridico@propiziareimmigra.com nos demais casos. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido. Se entender que o tratamento não está conforme, você pode reclamar à autoridade de controle: a AEPD na Espanha (aepd.es) ou a ANPD no Brasil (gov.br/anpd).

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo desta página.